POZOR! Vrácení zboží, jeho výměna nebo reklamace je možná jen spolu s originálním dokladem o koupi (daňovým dokladem nebo fakturou).
Vrácené zboží zasílejte prosím na adresu:
Cool Sport
P.O. Box 17
Nebo Okružní 1260
464 01 Frýdlant v Čechách
VÝMĚNA ZA JINOU VELIKOST
Zákazník má právo na výměnu zboží za jinou velikost nebo model do 14 dnů od obdržení zásilky.
Zboží lze vyměnit za předpokladu, že:
- se nachází v původním a nepoškozeném stavu,
- nenese žádné známky používání,
- je v původním továrním balení* a se všemi etiketami.
* Zejména se jedná o původní krabice od bot, snowboardových vázání, brýlí apod., nepoškozené, a nepolepené lepicí páskou.
Spolu se zbožím je potřeba vrátit i doklad o koupi (daňový doklad nebo faktura), vytisknout a vyplnit "Dokument o výměně zboží".
Pro jeho stažení klikněte na vybraný formát:
- PDF,
- DOC.
Je možné také vytvořit písemné prohlášení s uvedením jména, příjmení, adresy, čísla objednávky a důvodem výměny.
Náklady na dopravu v obou směrech hradí zákazník.
Prosíme, zkontrolujte si předem dostupnost požadovaného produktu v našem obchodě, a zarezervujte si ho. Stačí vložit objednávku na dané zboží, a přidát komentář: “Objednávka na výměnu - číslo předchozí objednávky: XXXXX“. Velmi se tím urychlí realizace výměny.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Zákazník má právo na vrácení zakoupeného zboží, bez udání důvodu, do 14 dnů od obdržení zásilky.
Zboží lze vrátit za předpokladu, že:
- se nachází v původním a nepoškozeném stavu,
- nenese žádné známky používání,
- je v původním továrním balení* a se všemi etiketami.
* Zejména se jedná o původní krabice od bot, snowboardových vázání, brýlí apod., nepoškozené, a nepolepené lepicí páskou.
Spolu se zbožím je potřeba vrátit i doklad o koupi (daňový doklad nebo faktura) a vytisknout a vyplnit "Dokument o vrácení zboží".
Pro jeho stažení klikněte na vybraný formát:
- PDF,
- DOC.
Je možné také vytvořit písemné prohlášení s uvedením jména, příjmení, adresy, čísla objednávky a čísla účtu, na který mají být peníze převedeny.
Převod na účet je jedinou možnou formou vrácení peněz.
Podle občánského zákoníku ma dodavatel povinnost vrátit spotřebiteli zaplacenou finanční částku nejpozději do 30 dnů od odstoupení koupní zmlouvy.
Pokud bylo k zakoupenému zbožím přidáno jiné zboží, zdarma jako dárek, nebo za sníženou cenu (různé druhy akčních nabídek), je nutné toto zboží zaslat zpět spolu se zbožím, které chcete vrátit.
Náklady na dopravu vráceného zboží hradí zákazník.
Částka, která je navrácena, je cena za zboží. Poplatek za přepravu se nevrací.
REKLAMACE
Supersklep.cz prodává pouze originální výrobky vysoké kvality od renomovaných společností. V našem obchodě nabízíme pouze zboží od certifikovaných výrobců, nebo autorizovaných distributorů. To nám umožňuje, aby měl každý, u nás zakoupený výrobek, záruku od výrobce, a v případě, že se objeví jakékoli vady, je zboží reklamováno přímo u výrobce. Prodáváme zcela nové zboží v originálním balení a se zárukou, která platí na polském území.
V rámci reklamace je možné odstranit vadu nebo vyměnit výrobek v plné hodnotě v souladu s podmínkami záručního listu.
Doba trvání záruky je uvedena v popisu výrobku a na záručním listu.
Záruka se nevztahuje na škody způsobené chybou uživatele, vzniklé manipulací neshodnou s návodem k obsluze a údržbě a na závady, které vyplývají ze špatného skladování, mechanických poškození nebo vzniklé zásahem vyšší moci.
Technická manipulace a úprava zboží neautorizovanou osobou má za následek zrušení záruky.
V případě uznané reklamace Supersklep.cz odešle zboží na vlastní náklady.
Za veškeré zboží zakoupené v obchodě "Supersklep.cz", odpovídá prodejce až do chvíle doručení zboží.
Pokud se stane, že po obdržení balíčku klient zjistí, že je zboží poškození, může ho vrátit do 30 dnů od jeho převzetí.
Spolu se zbožím je potřeba vrátit i doklad o koupi (daňový doklad nebo faktura) a vytisknout a vyplnit "Dokument o reklamaci zboží".
Pro jeho stažení klikněte na vybraný formát:
- PDF,
- DOC.
Je možné také vytvořit písemné prohlášení s uvedením jména, příjmení, adresy, čísla objednávky a podrobným popisem závady.
Reklamace bude vyřízena do 14 dnů od obdržení zásilky obchodem. Zákazník bude informován o výsledku reklamace emailem nebo telefonicky.
POZOR! V případě neoprávněné reklamace (zboží bylo poškozeno vinou uživatele, nebo je v pořádku a bez vad), budeme nuceni naúčtovat Vám veškeré náklady, které vznikly v souvislosti s touto reklamací.
