Obchodní podmínky | Supersklep.cz - Snowboardshop & Skateshop On-line

Obchodní podmínky

Obchodní podmínky se vztahují jak pro obchod, tak pro zákazníky ve verzi, která je aktuální a platná v době uzavření kupní smlouvy.

Internetový obchod, působící pod doménou Supersklep.cz, je provozován společností Cool Sport M. Dusiński, Z. Dusiński v.o.s., zapsané do Národního soudního registru pod číslem 0000078324 u Obvodního soudu Krakow-Śródmieście, oddíl IX., daňové číslo: 677-19-50-257 a registrační číslo: 351331311. Adresa obchodu je: Ulica Lea 202a, 30-133 Krakov, Polsko.

I. Obecné ustanovení

1. Obchodní podmínky upravují pravidla pro zadávání objednávek a prodej zboží v internetovém obchodě Supersklep.cz.
2. Zadáním objednávky zákazník potvrzuje seznámení se s obchodními podmínkami obchodu Supersklep.cz a akceptuje je v plném rozsahu.
3. Zadáním objednávky na akční zboží zákazník akceptuje obchodní podmínky platné pro akční zboží.
4. Momentem uskutečnění koupě v internetovém obchodě je den převzetí zásilky zákazníkem.
5. Supersklep.cz prodává výhradně přes internet.
6. Kupní smlouva uzavřena na prodej zboží je v souladu s polským právem a v polském jazyce.

II. Prezentace zboží

1. Obchod Supersklep.cz vynaložil veškeré úsilí, aby zajistil, že publikované údaje jsou bez chyb nebo nepřesných informací.
2. V případě, že se neshoduje popis s fotografií nebo pokud se jedná o závadné zboží, je zákazník povinen o této skutečnosti neprodleně informovat provozovatele obchodu Supersklep.cz.
3. Všechny ceny, uvedené v nabídce, jsou včetně DPH.
4. Cena uváděna u každého zboží je platná v době uskutečnění objednávky. Obchod si vyhrazuje právo na změnu ceny zboží v nabídce, přidávání nového zboží do nabídky internetového obchodu a ohlašování, odvolávání nebo provádění změn akčních nabídek na internetových stránkách obchodu.
5. Tabulky s rozměry obsahují orientační informace, které se mohou lišit v závislosti od střihu, druhu a konkrétního modelu zboží.
6. Zboží uvedené na fotografiích se ve skutečnosti může mírně lišit od skutečného stavu.
7. Jízdní kola jsou na fotografiích zobrazovány smontované. Ve skutečnosti zákazník obdrží zboží továrně zabaleno v kartonové krabici s oddělenými částmi: řidítko, sedlo, přední kolo a pedály. Povinnost sestavení jízdního kola leží na straně zákazníka. Zvláště doporučujeme pro tento účel využít služeb autorizovaného servisu.
8. Veškeré textové informace a fotografie jednotlivého zboží, které jsou k dispozici na internetových stránkách Supersklep.cz, jsou chráněné autorskými právy. Je zakázáno je kopírovat a šířit, používat pro komerční účely a pro prezentaci na jiných webových stránkách, bez našeho svolení.
9. Všechny obchodní známky a názvy jsou použity pouze pro prezentační účely a jsou majetkem výrobců.

III. Registrace zákazníků

1. Objednání zboží je možné až po registraci uživatele. Registrace je bezplatná a provádí se vyplněním registračního formuláře na internetových stránkách obchodu.
2. Registrovat se mohou fyzické osoby (osoby starší jako 13 let nebo se souhlasem rodičů) i podnikatelské subjekty.
3. Při registraci je potřeba uvézt správné a pravdivé údaje, jinak objednávka nemusí být realizována.
4. Osobní údaje zákazníků jsou sbírány výhradně pro potřeby obchodu a zpracovávány pro hospodářskou činnost společnosti, provádění propagačních a reklamních akcí a v souladu s požadavky na ochranu údajů podle zákona ze dne 29. Srpna 1997 (Sbírka zákonu Polské republiky 1997 č. 133 par. 833) na ochranu osobních údajů.

IV. Proces objednání

1. Objednávky jsou přijímány pouze elektronicky na internetové stránce www.supersklep.cz - 7 dní v týdnu, 24 hodin denně.
2. Objednávky jsou vyřizovány v pracovní dny od 10:00 do18:00.
3. Minimální hodnota objednávky je 285 Kč.
4. Po zadání objednávky každý zákazník dostane, na zaregistrovanou emailovou adresu, informaci o přijetí objednávky spolu s jejím číslem a prosbou o její potvrzení.
5. Potvrzení objednávky je totožné s podepsáním obchodní smlouvy se společností Supersklep.cz.
6. Supersklep.cz si vyhrazuje právo na nevyřízení nepotvrzených objednávek.
7. Zákazník může provádět  v objednávce změny nebo jí celou zrušit až do momentu vystavení daňového dokladu. Pro případ změny nebo zrušení objednávky je potřeba tak učinit na panelu ve svém účtu na Supersklep.cz nebo se telefonicky kontaktovat s zákazníckym servisem obchodu.

V. Vyřízení objednávky

1. Objednávka bude vyřízená za předpokladu, že je zboží k dispozici na skladě nebo u dodavatelů obchodu. V případě nedostupnosti některého z objednaného zboží je zákazník informován o stavu objednávky a může se rozhodnout, jak dále postupovat (částečné vyřízení objednávky, prodloužení čekací doby, zrušení celé objednávky).
2. Objednávky jsou vyřizovány podle toho, kdy byly potvrzeny, až do vyčerpání zásob.
3. Supersklep.cz si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě chyby na stránkách obchodu spočívajících v chybných informacích o cenách nebo stavu zboží, stejně tak i v případech, kdy bude podezření o pravosti údajů poskytnutých zákazníkem v průběhu jeho registrace nebo při zadávání objednávky.
4. V případě, že se vyskytnou okolnosti, které brání vyřízení objednávky, obchod si vyhrazuje právo na pozastavení vyřízení objednávky a zavazuje se o vzniklé situaci neprodleně informovat zákazníka.
5. Nesprávně vyplněné objednávkové formuláře nebudou brány na zřetel.
6. Zadáním objednávky zákazník souhlasí s využitím a zpracováním osobních údajů kurýrní společností za účelem doručení zásilky.

VI. Vrácení objednaného zboží

1. Podle zákona ze dne 2. března roku 2000 „O ochraně práv spotřebitelů a odpovědnosti za škodu způsobenou nebezpečnými výrobky“, může zákazník bez udání důvodu vrátit zboží zakoupené v našem obchodě do 14 dnů ode dne doručení.
2. Spolu se zbožím je potřeba zaslat i doklad o koupi (daňový doklad nebo fakturu), vyplněný návratový lístek nebo prohlášení s uvedením jména, adresy, čísla objednávky a údajů potřebných k provedení bankovního převodu (jméno, příjmení, adresa, číslo objednávky a číslo účtu, na který má být platba vrácena).
3. Obchod zaručuje vrácení částky v plné výši vráceného zboží a dopravních služeb uvedených na dokladu o koupi. Peníze budou vráceny bankovním převodem na účet určený zákazníkem do 7 pracovních dnů od data převzetí zboží, za předpokladu, že jsou splněny požadavky uvedené v bodě 2. Refundace je prováděna pouze na bankovní účet.
4. Náklady na doručení zboží se nevrací.
5. Obchod nepřijme zásilky na dobírku nebo zaslané na účet adresáta.
6. Vrácené zboží nesmí nést stopy použití, musí být v originálním balení a obsahovat všechny etikety, jinak bude opětovně zasláno zákazníkovi na jeho náklady.

VII. Výměna objednaného zboží

1. Zákazník má právo na výměnu zboží, za jinou velikost nebo model, do 14 dnů od převzetí zboží.
2. Náklady na dopravu v obou směrech hradí zákazník.
3. V případě výměny ze zahraničí, jsou náklady na dopravu kalkulovány individuálně.
4. Obchod nebude akceptovat balíky zaslané na náklady adresáta nebo na dobírku.
5. Vrácené zboží nesmí nést stopy použití, musí být v originálním balení včetně etikety, jinak bude opětovně zasláno zákazníkovi na jeho náklady.
6. Výměna bude provedena do 14 dnů od převzetí zásilky obchodem.

VIII. Záruka a reklamace objednaného zboží

1. Na veškeré zboží, které je v obchodě k dispozici, se vztahuje záruka od výrobce.
2. Záruka se nevztahuje na všechny druhy náhodného nebo úmyslného mechanického poškození (trhliny, řezy, atd.) nebo škody způsobené z nedbalosti či vzniklé z důvodu nesprávného použití.
3. Základem pro vyřízení reklamace je doklad o koupi (daňový doklad nebo faktura).
4. Ke každému reklamovanému zboží musí být připojen reklamační dokument nebo prohlášení o reklamaci, obsahující příčinu reklamace spolu s informací kdy, a za jakých okolností se závada objevila. Rovněž je potřeba uvést své jméno, příjmení, adresu, číslo objednávky, jakož i informaci jak postupovat v případě uznání reklamace (výměna, oprava, vrácení peněz).
5. Reklamované zboží musí být čisté a hygienicky nezávadné. V opačném případě si vyhrazujeme právo odmítnout přijetí reklamace.
6. Po obdržení reklamace je zboží předáno na posouzení výrobci nebo distributorovi, kteří rozhodnou o oprávněnosti reklamace.
7. Reklamace bude vyřízena do 14 dnů od obdržení zásilky obchodem a zákazník bude o výsledku reklamace informován.
8. V případě oprávněné reklamace Supersklep.cz pokrývá náklady na dopravu v souladu s národním ceníkem za všeobecné služby České pošty.
9. V případě odeslání reklamovaného zboží prostřednictvím jiného dopravce, obchod nepokrývá náklady dopravce a pouze pokryje náklady podle národního ceníku za všeobecné služby České pošty.
10. V případě neoprávněné reklamace hradí poštovní náklady zákazník.
 

IX. Doprava

1. Náklady na dopravu hradí zákazník.
2. Supersklep.cz vyřizuje objednávky na území České republiky, Evropské unie a většině zemí mimo Evropskou unii. Podrobný seznam zemí najdete poníže.
3. Objednávky do jiných zemí než do České republiky jsou zasílány kurýrem nebo poštou. Způsob přepravy určuje Supersklep.cz.
4. Ceny za dopravu jsou uvedeny v tabulce poníže:

* Do hodnoty objednávky se nezapočítávají ceny vstupenek a CD.
** Německo, Rakousko, Belgie, Bulharsko, Dánsko, Anglie, Estonsko, Finsko, Francie, Řecko, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Nizozemí, Polsko, Portugalsko (kromě Azor / Madeiry), Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko (s výjimkou Kanárských ostrovů / Ceuty / Melilly), Maďarsko, Wales.
*** Do těchto zemí jsou objednávky odesílány prostřednictvím pošty.

5. Ve výjimečných případech se přepravní náklady mohou změnit. Zákazník o tom bude informován před odesláním zboží.
6. Pro přepravu do zemí mimo EU mohou být připočteny další náklady navíc (např. celní náklady) v závislosti na vaší zemi. Tyto náklady jsou mimo kontrolu obchodu Supersklep.cz.
7. Maximální dodací lhůta je 14 pracovních dní.
8. Zásilky jsou doručovány pouze v pracovní dny.
9. Pokud při přebírání zásilky jsou na balení viditelné stopy poškození nebo je balení narušeno, existuje riziko, že došlo k manipulaci s obsahem balíčka třetí stranou. V tomto případe by jste měli odmítnout převzít zboží, v přítomnosti kurýra sepsat protokol o nahlášení škody a oznámit tuto skutečnost zákazníckemu servisu obchodu.

X. Platby

1. Zákazníci, kteří nakupují v obchodě Supersklep.cz souhlasí s vystavením dokladu o koupi, která neobsahuje podpis.
2. Standardem je vystavení daňového dokladu, který je dokladem o koupi. Na požádání vystavíme také fakturu s DPH. Tento požadavek je třeba uvézt při zadávání objednávky.
3. Zákazník je povinen při dodání zboží zkontrolovat zda je daňový doklad součástí dodávky.
4. Zákazník si může vybrat následující způsoby platby:
- Kreditní kartou – platba je realizována prostřednictvím služby PayU.cz,
- Bankovním převodem - platba je realizována prostřednictvím služby PayU.cz,
- PayPal.cz - platba je realizována prostřednictvím služby PayPal.cz,
- Převodem na účet uvedený na webových stránkách obchodu,

- na dobírku,

5. Je-li zvolena forma platby prostřednictvím platby předem (kreditní kartou, bankovním převodem, platbou na účet), je zákazník povinen uhradit platbu do 14 dnů od zadání objednávky.
Při neobdržení platby bude objednávka vymazána bez předchozího upozornění zákazníka.
6. Na žádost zákazníka a po konzultaci s pracovníkem obchodu, je možné způsob platby změnit.

XI. Závěrečné ujednání

1. Akční ceny a slevy není možné v našem internetovem obchodě sčítat.
2. V případech, které nejsou popsány v těchto obchodních podmínkách, je nutno se řídit ustanovením občanského zákoníku a zákona ze dne 2. března 2000 „O ochraně práv spotřebitelů a odpovědnosti za škodu způsobenou nebezpečnými výrobky“ (Sbírka zákonů z roku 2000 č. 22 par. 271).